AMSTERDAM – Woede op het werk kan het beste aangepakt worden door middel van medeleven. Boze werknemers hebben dan ook het meeste baat bij een luisterend oor, zo blijkt uit onderzoek.

Dat zijn de conclusies van de Fox School of Business van de Amerikaanse Temple University. Zij onderzochten 194 mensen die ooit getuige waren van een woede-uitbarsting op het werk.

Volgens de onderzoekers helpt het straffen van boze werknemers niet, terwijl een meelevende manager juist wel kan leiden tot positieve verandering.

“Als een manager actief belangstelling toont voor de onderliggende problemen die voor woede bij de werknemer zorgt, verbetert de situatie aanzienlijk," aldus de onderzoekers.