AMSTERDAM - Hoe vertrouwder een webshop is bij de consument, hoe eerder die geneigd is ongepland iets te kopen.

Steeds meer Nederlanders doen impulsieve aankopen op het internet, zo blijkt uit onderzoek van Tibert Verhagen, associatie professor e-business aan de Vrije Universiteit in Amdsterdam, naar de gedragingen van 532 Nederlandse webshoppers.

Tot nu toe werd ervan uit gegaan dat online aankopen vooral aankopen waren waar consumenten goed over na dachten. Volgens het onderzoek van Verhagen is niets minder waar, zo meldt Textilia.

Hij kwam erachter dat impulsieve aankopen vooral voorkomen bij vaste klanten, die al vaker naar tevredenheid op een bepaalde webshop hebben gekocht. De vertrouwensband tussen klant en webshop zou ertoe leiden dat klanten meer op gevoel kopen en minder over hun aankopen nadenken.