Klanten van de bank kregen in de app de melding dat inloggen niet mogelijk was. Ze kregen het advies het later nog eens te proberen. Op de website konden klanten lezen dat internetbankieren tijdelijk niet beschikbaar was.

Op sociale media regende het klachten over de storing. Klanten waren vooral ontstemd over het grote aantal storingen bij ING de afgelopen tijd. Op Allestoringen zijn na 13.00 uur tienduizenden meldingen binnengekomen.

"Klanten kunnen op dit moment niet inloggen via de app en op internetbankieren", liet een woordvoerder van ING kort daarna aan NU.nl weten. "Ook is het niet mogelijk om te betalen met iDEAL. Dat geldt voor zowel particuliere als zakelijke klanten."

"Onze dienstverlening is stap voor stap weer beschikbaar geworden", zegt een woordvoerder iets voor 17.00 uur. "We blijven onze online dienstverlening uiteraard zorgvuldig monitoren." De woordvoerder biedt de klanten namens de bank excuses aan voor het ongemak.