Klanten van ING konden donderdag tussen circa 17.00 en 19.30 uur niet inloggen op Mijn ING. Internetbankieren was voor zowel particulieren als zakelijke klanten niet mogelijk via de online omgeving.

De problemen werden omstreeks 19.30 uur verholpen, waarna klanten weer gewoon bij hun rekening konden via Mijn ING.

De overige online diensten van ING werkten wel gedurende de storing. Klanten konden gewoon geld pinnen en bij hun rekening via online bankieren.