De problemen ontstaan volgens Apple in "zeer zeldzame gevallen". Bij een aluminium model van de Apple Watch Series 2 of Series 3 kan een scheurtje in het scherm ontstaan. "De barst begint aan één kant en kan helemaal om het scherm heen gaan", schrijft het bedrijf.

Modellen die tussen september 2016 en september 2019 zijn verschenen, kunnen hier last van hebben. Het is onduidelijk hoe de scheurtjes precies ontstaan. Normaal kost een reparatie een paar honderd euro.

Klanten die last hebben van het probleem, dat zich op zowel de 38mm- als 42mm-variant voordoet, kunnen zich melden bij Apple of een reparatiebedrijf dat zich bij Apple heeft aangesloten. Als de Watch in aanmerking komt, wordt het scherm kosteloos vervangen.