Na een update van de Horizon-box van UPC ondervinden klanten problemen met het ontvangen van digitale televisie. Volgens UPC kunnen getroffen klanten het probleem zelf verhelpen.

De storing treft volgens UPC een minderheid van de klanten met de mediabox Horizon. Getroffen klanten krijgen bij diverse zenders waarop ze geabonneerd zijn, de melding dat ze niet het juiste abonnement hebben.

Volgens een woordvoerder is de storing veroorzaakt door een wijziging die de provider heeft doorgevoerd in de mediabox. De woordvoerder kon niet vertellen wat de precieze aard is van deze wijziging.   

UPC laat weten dat klanten de storing zelf kunnen verhelpen door hun Horizon-box terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. De storing zou geen effect hebben op de ontvangst van internet en telefonie.