Niets is gratis zit in de prijs verdisconteerd. Uitweg voor mensen die slecht ter been zijn. Op het platteland zijn niet altijd de producten bij plaatselijke middenstand. Dat betekend vaak minimaal totaal 20 km rijden voordat je bij een winkel bent, die het niet in zijn assortiment heeft. Dan is de optelsom snel gemaakt. Wat je wel ter discussie kunt stellen. Retourneren verzendkosten in rekening brengen. Dan beperk je ook de spullen die ongebruiktVernietigd worden

Voor wat achtergrond, ik kom uit de kleding logistiek. In mijn ogen is er niks mis met het gratis bezorgen en gratis retourneren, enkel gesproken over verzendkosten. We moeten alleen af van gratis "morgen in huis". Zo kan veel meer last mile transport samen worden gevoegd en zal het bezorgen efficienter zijn. Denk aan "in deze wijk alleen pakket bezorging op ma, wo, vr".Als je spreekt over de retourstroom (magazijn waar ik werkte had meer dan 400 mensen fulltime op retour met nog een extern magazijn (polen) voor overvloed aan retour) dan moet je kijken naar onnodig geretourneerde producten. Ik ken tal van voorbeelden waarbij iemand €400+ bestelt aan kleding en vervolgens €375 terug stuurt. Dan heb ik het niet over het passen van de maat, maar kijken of het toch wel mooi is of 1 keer dragen. Vanuit de modebedrijven zou ik dan ook verwachten dat hier een voorwaarde aan komt te hangen en dat er meer wordt gedaan om producten beter te specificeren in de webwinkel.