De inwoners van de Rotterdamse wijk IJsselmonde kunnen tot en met 30 november geluidsoverlast in de buurt melden aan de politie door te chatten met virtueel agent Wout.

Het gaat om een proef met relatief 'makkelijke' meldingen, zoals geluidsoverlast door een feest of blaffende honden. Een eerdere soortgelijke proef met meldingen van vuurwerkoverlast in Hengelo verliep positief.

Volgens de politie komen mensen graag op een andere manier met agenten in contact dan alleen via de telefoon of het internet.

De virtuele agent is een chatbot die werkt op kunstmatige intelligentie. Hoe meer meldingen Wout te verwerken krijgt, hoe beter hij zich ontwikkelt. De virtuele agent leert zeer snel en de politie verwacht dat hij in de toekomst steeds ingewikkelder meldingen aan kan.

Als de proef succesvol verloopt, wordt de virtuele agent een nieuw communicatiekanaal van de politie.