Meer meldingen van vliegtuigpassagiers die zich misdragen

Cabinepersoneel heeft steeds vaker te maken met vliegtuigpassagiers die zich misdragen. Het aantal meldingen van incidenten in Nederland was 747 in 2014, tegenover 627 in 2013 en 541 in 2012.

Dat blijkt uit cijfers van de Inspectie Leefomgeving en Transport gepubliceerd door NRC.

De meeste meldingen worden gedaan over passagiers die roken aan boord en passagiers die onder invloed zijn. In sommige gevallen misdragen reizigers zich verbaal of fysiek.

De luchtvaart wil strengere maatregelen en een hardere aanpak voor passagiers die zich misdragen. Door middel van trainingen leert cabinepersoneel om te gaan met lastige passagiers.

"Een allerliefste glimlach en begrip voor de situatie werken vaak het best", zegt Ingrid Brama, bestuurslid van de Vakbond van Nederlands Cabinepersoneel, tegen NRC. "Maar als je er niet uitkomt of bang bent kun je er een collega bij halen."

Volgens Brama kan het soms moeilijk zijn om je professionele houding te behouden als je bijvoorbeeld wordt uitgescholden.

Lees meer over:

NUlifestyle op Facebook

NUlifestyle op Facebook
Een selectie van het laatste lifestyle-nieuws in uw tijdlijn?

Volg ons op Twitter

Mail de redactie

Mail de redactie
Vragen, opmerkingen of tips voor de lifestyle-redactie van NU.nl? Mail: lifestyle@nu.nl 

Dagelijkse nieuwsbrief

Dagelijkse nieuwsbrief
Elke ochtend rond 6.00 uur weten wat het nieuws wordt?
Tip de redactie