Logo NU.nlNU.nl
  • Voorpagina
  • Net binnen
  • Populair
  • Algemeen
  • Economie
  • Sport
  • Media en Cultuur
  • Achterklap
  • Shop
  • Voorpagina
    • Net binnen
    • Meest gelezen
    • Oorlog Oekraïne
    • Binnenland
    • Buitenland
    • Algemeen
    • Politiek
    • Uit andere media
    • Video
    • Podcast
    • Weer
  • Economie
    • Klimaat
    • Tech
    • Wonen
    • Geld
    • Werk
    • Auto
    • Aandelen
  • Sport
    • Voetbal
    • Formule 1
    • Scorebord
    • Sportspellen
  • Media en cultuur
    • Films en series
    • Muziek
    • Boek en cultuur
    • Media
    • Achterklap
    • Koningshuis
    • TV gids
  • Overig
    • Het Woord
    • Kind en Gezin
    • Dieren
    • Eten en drinken
    • Gezondheid
    • NUcheckt
    • Opmerkelijk
    • Wetenschap
    • Over NU.nl
    • NUfolder
    • NUshop
    • Tickets
Maandag 5 juni 2023 | Het laatste nieuws het eerst op NU.nl
Eric Wiebes

'Medewerkers Belastingdienst moeten vaker nee durven verkopen'

Door NU.nl/Heleen Haverkort

26 mrt 2014 om 14:58Update: 9 jaar geleden
Delen via WhatsAppWhatsAppDelen via FacebookFacebookDelen via TwitterTwitterDelen via LinkedInLinkedInDelen via E-mailE-mail
Staatssecretaris Eric Wiebes van Financiën vindt dat medewerkers van de Belastingtelefoon vaker 'nee' moeten durven te verkopen als ze vragen krijgen die niet binnen het werkveld van de telefoondienst vallen. 

Dit heeft hij woensdag laten weten in een debat met de Tweede Kamer na kritische vragen van Kamerlid Arnold Merkies van de SP over de werking van de Belastingtelefoon. 

Wiebes stelde dat inmiddels de regel is ingevoerd bij de Belastingdienst dat door eerste medewerkers sneller wordt doorverbonden naar een tweede lijn van telefoonmedewerkers bij specialistischer vragen.

Durven

"Maar de medewerkers moeten ook vaker 'nee' verkopen omdat iets geen vraag is voor de Belastingtelefoon", aldus Wiebes. Hij stelde dat medewerkers de belastingbetalers dan moeten doorverwijzen naar een betaalde belastinghulp.

"Soms is de dienstverlenende instelling bij de Belastingdienst zo groot, dat ze niet 'nee' durven te verkopen als dat zou moeten", aldus Wiebes. 

Werkdruk

Wiebes stelde dat het klopt dat de werkdruk bij de Belastingdienst het afgelopen jaar is toegenomen. "De werkdruk is fenomenaal, maar het moreel is ook heel hoog", zo stelde Wiebes. Het afgelopen jaar is er meer op de Belastingdienst afgekomen dan kon worden voorzien, waardoor er niet altijd voldoende capaciteit was, aldus Wiebes.

"De Belastingdienst heeft het moeilijk gehad dit jaar." De staatssecretaris wilde in het debat nog geen vervroegde reactie geven op voorstellen van de Commissie Dijkhuizen om het belastingstelsel te hervormen en te vereenvoudigen. Die reactie komt voor de zomer. 

​Uitvoeringstoets

Wel liet hij weten dat bij nieuwe fiscale wetsvoorstellen beter moet worden gekeken naar de uitvoerbaarheid. Zo zou de Belastingdienst zelf een uitvoeringstoets naar deze wetsvoorstellen moeten kunnen doen. 

VVD'er Wiebes volgde in februari zijn partijgenoot Frans Weekers op als staatssecretaris. Weekers moest aftreden wegens problemen rond het verstrekken van huur-, zorg- en andere toeslagen, waarvoor de Belastingdienst verantwoordelijk is.

Eerder

  • 26 mrt 2014 om 13:05
    '63 miljoen aan verkeerde toeslagen weggelekt'
    '63 miljoen aan verkeerde toeslagen weggelekt'
  • 18 mrt 2014 om 16:30
    Belastingdienst heeft 3,6 miljoen aangiftes binnen
    Belastingdienst heeft 3,6 miljoen aangiftes binnen
  • 30 jan 2014 om 08:07
    'Belastingdienst zucht onder hoge werkdruk'
    'Belastingdienst zucht onder hoge werkdruk'
  • 22 jan 2014 om 11:50
    Bijzonder druk bij Belastingtelefoon
    Bijzonder druk bij Belastingtelefoon
Beeld: AFP
Delen via WhatsAppWhatsAppDelen via FacebookFacebookDelen via TwitterTwitterDelen via LinkedInLinkedInDelen via E-mailE-mail

Lees meer over:

Belastingdienst


Aanbevolen artikelen

Net binnen

  • 14:31
    Gokbedrijf Bingoal krijgt boete voor reclame gericht op jongeren
  • 14:24
    Vader Jorge Messi na topoverleg: 'Lionel wil terugkeren bij FC Barcelona'
  • 14:24
    VideoOekraïne roept in campagnevideo op tot stilte over tegenoffensief
  • 14:04
    Van Rijthoven ontbreekt jaar na sensationele titel op grastoernooi in Rosmalen

Meest gelezen

  • 1
    Jutta Leerdam wil niet reageren op aantijgingen van wangedrag tegen Jake Paul
  • 2
    Topspits Zlatan Ibrahimovic (41) zet per direct punt achter glansrijke loopbaan
  • 3
    Harry Styles-fans slapen door storing in Ziggo Dome, Rode Kruis helpt in Utrecht
  • 4
    Meer mensen met zwaar beroep kunnen eerder stoppen met werken
  • 5
    Maandagochtend geen treinen in en rond Amsterdam, veel reizigers gestrand


Nieuwsvideo's

  • Oekraïne roept in campagnevideo op tot stilte over tegenoffensief
    Oekraïne roept in campagnevideo op tot stilte over tegenoffensief
  • Zo zijn smokkelaars van Russische olie de radar te slim af
    Zo zijn smokkelaars van Russische olie de radar te slim af
  • Dronken bestuurder belandt met auto in Eindhovense Action
    Dronken bestuurder belandt met auto in Eindhovense Action
  • Zlatan Ibrahimovic neemt in tranen afscheid als profvoetballer
    Zlatan Ibrahimovic neemt in tranen afscheid als profvoetballer

  • Voorpagina
  • Economie
  • Sport
  • Media en cultuur
  • Overig
  • Voorpagina
    • Net binnen
    • Meest gelezen
    • Oorlog Oekraïne
    • Binnenland
    • Buitenland
    • Algemeen
    • Politiek
    • Uit andere media
    • Video
    • Podcast
    • Weer
  • Economie
    • Klimaat
    • Tech
    • Wonen
    • Geld
    • Werk
    • Auto
    • Aandelen
  • Sport
    • Voetbal
    • Formule 1
    • Scorebord
    • Sportspellen
  • Media en cultuur
    • Films en series
    • Muziek
    • Boek en cultuur
    • Media
    • Achterklap
    • Koningshuis
    • TV gids
  • Overig
    • Het Woord
    • Kind en Gezin
    • Dieren
    • Eten en drinken
    • Gezondheid
    • NUcheckt
    • Opmerkelijk
    • Wetenschap
    • Over NU.nl
    • Copyright
    • Disclaimer
    • Privacy en cookiebeleid
    • Adverteren
    • Werken bij NU.nl
    • Verzekeringvergelijker
    • Privacy instellingen
  • Over NU.nl
  • Copyright
  • Disclaimer
  • Privacy en cookiebeleid
  • Adverteren
  • Werken bij NU.nl
  • Verzekeringvergelijker
  • Privacy instellingen

Volg ons op:

©2023 DPG Media B.V. – alle rechten voorbehouden