Logo NU.nlNU.nl
  • Voorpagina
  • Net binnen
  • Populair
  • Algemeen
  • Economie
  • Sport
  • Media en Cultuur
  • Achterklap
  • Shop
  • Voorpagina
    • Net binnen
    • Meest gelezen
    • Oorlog Oekraïne
    • Binnenland
    • Buitenland
    • Algemeen
    • Politiek
    • Video
    • Podcast
    • Weer
    • Regio
  • Economie
    • Klimaat
    • Tech
    • Wonen
    • Geld
    • Werk
    • Auto
    • Aandelen
  • Sport
    • Voetbal
    • Formule 1
    • Scorebord
    • Sportspellen
  • Media en cultuur
    • Films en series
    • Muziek
    • Boek en cultuur
    • Media
    • Achterklap
    • Koningshuis
    • TV gids
  • Overig
    • Spellen
    • Kind en Gezin
    • Dieren
    • Eten en drinken
    • Gezondheid
    • NUcheckt
    • Opmerkelijk
    • Thuis
    • Vakantie
    • Wetenschap
    • Over NU.nl
    • NUfolder
    • NUshop
    • Tickets
Maandag 6 februari 2023 | Het laatste nieuws het eerst op NU.nl
Ombudsman Brenninkmeijer presenteert rapport Q-koorts

Ombudsman vindt bureaucratie grootste probleem

Door NU.nl/Brenno de Winter

31 mei 2013 om 16:16Update: 10 jaar geleden
Delen via WhatsAppWhatsAppDelen via FacebookFacebookDelen via TwitterTwitterDelen via LinkedInLinkedInDelen via E-mailE-mail
De bureaucratie van de Nederlandse overheid is volgens de Nationale Ombudsman het grootste probleem waar burgers tegenaan lopen. Ook is de overheid te complex en mist zij empathie.

Dat stelt ombudsman Alex Brenninkmeijer tijdens de jaarlijkse Ombudslezing. Zijn organisatie vroeg burgers te reageren op veel voorkomende problemen.

"Daar kwam een helder beeld uit", stelt hij. "Allereerst lopen mensen tegen bureaucratie aan."

Complex

Ook is de ervaring van veel burgers dat de overheid te complex in elkaar steekt. Daardoor wordt veel beleid niet meer goed begrepen en ontstaat er irritatie. Ook voelen veel mensen zich niet juist behandeld. "Als de overheid zich niet begripvol opstelt ontstaat een gevoel dat de overheid niet in ons belang handelt”, meent Brenninkmeijer dan ook.

"Complexiteit zit vooral in de wetgeving zelf", meent de Ombudsman. Hij benadrukt dat politici ook zelf de wetgeving niet meer begrijpen. "Ik ben verbaasd dat ministeries iets onbegrijpelijks voorleggen en de politici dat accepteren."

Dom

Toch blijft het 'slechte contact met de burger’ het grootste aandachtspunt. Volgens Brenninkmeijer is dat 'dom'.

Hij observeert dat een prettig contact met de overheid voor veel acceptatie zorgt. Volgens hem worden de meeste bekeuringen geaccepteerd als de agent netjes met de burger omgaat. Juist als er onredelijk of gevoelloos wordt opgetreden, neemt de autoriteit af.

De Ombudsman ergert zich eraan dat Nederland een land van sancties is geworden.

"De gemiddelde burger houdt zich niet aan de wet om een sanctie te ontlopen, maar gewoon uit fatsoen", stelt hij dan ook. De overheid treedt te hard op volgens hem, daardoor komen veel families in de incassoproblemen.

Ook de manier waarop de overheid frauderende ouderen aanpakt, vindt Brenninkmeijer overdreven. Volgens eigen onderzoek blijkt 0,001 procent van de ouderen AOW-fraude te plegen.

"Moet je daar nou echt zo’n probleem van maken?"

Beeld: ANP
Delen via WhatsAppWhatsAppDelen via FacebookFacebookDelen via TwitterTwitterDelen via LinkedInLinkedInDelen via E-mailE-mail

Lees meer over:

Nationale ombudsman


Aanbevolen artikelen

Net binnen

  • 13:07
    Waarom Syrië en vooral Turkije vaker te maken krijgt met (zware) aardbevingen
  • 13:00
    Lezersreacties op de doodsbedreigingen aan het adres van Pim Lammers
  • 12:42
    Ministerie roept Nederlanders in Turks-Syrisch rampgebied op zich te registreren
  • 12:36
    Politie laat man vrij die met schietpartij zou hebben gedreigd op school in Rijswijk

Meest gelezen

  • 1
    Turkije en Syrië getroffen door zware aardbeving, ruim duizend doden
  • 2
    Streekvervoer ligt komende week door het hele land plat: dit is wat we weten
  • 3
    Het Bonnetje'3.500 calorieën per dag vond mijn portemonnee niet zo leuk'
  • 4
    Ook schrijvers die het opnamen voor Pim Lammers worden nu bedreigd
  • 5
    Rechter beslist over erfenis Des Bouvrie: krijgen oudste kinderen meer geld?


Nieuwsvideo's

  • Bewakingscamera toont moment dat aardbeving losbarst in Turkije
    Bewakingscamera toont moment dat aardbeving losbarst in Turkije
  • Versierde boten varen door Venetië voor aftrap carnaval
    Versierde boten varen door Venetië voor aftrap carnaval
  • Beyoncé neemt historische Grammy in ontvangst voor album
    Beyoncé neemt historische Grammy in ontvangst voor album
  • Dodelijke aardbeving legt straten in Turkije en Syrië in puin
    Dodelijke aardbeving legt straten in Turkije en Syrië in puin

  • Voorpagina
  • Economie
  • Sport
  • Media en cultuur
  • Overig
  • Voorpagina
    • Net binnen
    • Meest gelezen
    • Oorlog Oekraïne
    • Binnenland
    • Buitenland
    • Algemeen
    • Politiek
    • Video
    • Podcast
    • Weer
    • Regio
  • Economie
    • Klimaat
    • Tech
    • Wonen
    • Geld
    • Werk
    • Auto
    • Aandelen
  • Sport
    • Voetbal
    • Formule 1
    • Scorebord
    • Sportspellen
  • Media en cultuur
    • Films en series
    • Muziek
    • Boek en cultuur
    • Media
    • Achterklap
    • Koningshuis
    • TV gids
  • Overig
    • Spellen
    • Kind en Gezin
    • Dieren
    • Eten en drinken
    • Gezondheid
    • NUcheckt
    • Opmerkelijk
    • Thuis
    • Vakantie
    • Wetenschap
    • Over NU.nl
    • Copyright
    • Disclaimer
    • Privacy en cookiebeleid
    • Adverteren
    • Werken bij NU.nl
    • Verzekeringvergelijker
    • Cookie instellingen
  • Over NU.nl
  • Copyright
  • Disclaimer
  • Privacy en cookiebeleid
  • Adverteren
  • Werken bij NU.nl
  • Verzekeringvergelijker

Volg ons op:

©2023 DPG Media B.V. – alle rechten voorbehouden