De vrouw vloog op 9 juni van Quebec naar Toronto en viel naar eigen zeggen halverwege de vlucht in slaap. Toen ze wakker werd, zat ze nog steeds in haar stoel en had ze het "ijskoud".

Het nieuws kwam dit weekend pas naar buiten, omdat de vliegmaatschappij een onderzoek heeft ingesteld naar hoe dit heeft kunnen gebeuren. De vrouw zegt er "nachtelijke trauma's" aan over te hebben gehouden.

Ze werd uiteindelijk gevonden door een bagagemedewerker. Air Canada bood de vrouw een overnachting in een hotel aan, waar ze met een limousine naartoe gebracht zou worden.

De vrouw sloeg het aanbod af, omdat ze zo snel mogelijk naar huis wilde. De vliegmaatschappij heeft telefonisch al meerdere malen haar excuses aangeboden.