AMSTERDAM – Reisbureau Thomson heeft haar excuses moeten aanbieden voor een aantal mailtjes waarin een werknemer een klant heeft uitgescholden.

Dat meldt de Daily Mail donderdag.

De Engelse Gemma Fish vond haar hotelkamer tijdens een vakantie in Mexico te klein. De vrouw mailde de reisorganisatie, maar die reageerde niet zoals zij verwachtte.

"Gemma, denk je echt dat het ons wat kan schelen? Nee, dus houd je bek, stop met zeuren en boek maar bij Thomas Cook want wij willen je niet als klant en het hotel zei dat je een zeikende bitch bent", stond in één van de mailtjes van het reisbureau.

Fish schrok enorm van de mailtjes. "Ik vloek zelf niet dus ik was helemaal ondersteboven door de taal in de mailtjes. Het was verschrikkelijk", aldus de vrouw tegen Daily Mail.

Excuses

De reisorganisatie heeft haar excuses aangeboden. "Wij willen graag onze excuses aanbieden aan mevrouw Fish voor de onacceptabele mailtjes die ze heeft ontvangen", laat een woordvoerder weten. De werknemer die de mailtjes stuurde, is inmiddels ontslagen.