Logo NU.nlNU.nl
  • Voorpagina
  • Net binnen
  • Populair
  • Algemeen
  • Economie
  • Sport
  • Media en Cultuur
  • Achterklap
  • Shop
  • Voorpagina
    • Net binnen
    • Meest gelezen
    • Oorlog Oekraïne
    • Binnenland
    • Buitenland
    • Algemeen
    • Politiek
    • Uit andere media
    • Video
    • Podcast
    • Weer
  • Economie
    • Klimaat
    • Tech
    • Wonen
    • Geld
    • Werk
    • Auto
    • Aandelen
  • Sport
    • Voetbal
    • Formule 1
    • Scorebord
    • Sportspellen
  • Media en cultuur
    • Films en series
    • Muziek
    • Boek en cultuur
    • Media
    • Achterklap
    • Koningshuis
    • TV gids
  • Overig
    • Het Woord
    • Kind en Gezin
    • Dieren
    • Eten en drinken
    • Gezondheid
    • NUcheckt
    • Opmerkelijk
    • Wetenschap
    • Over NU.nl
    • NUfolder
    • NUshop
    • Tickets
Dinsdag 30 mei 2023 | Het laatste nieuws het eerst op NU.nl
Waarom je geen klantgegevens op je bureaublad moet bewaren

Waarom je geen klantgegevens op je bureaublad moet bewaren

Door Sanne Wolters

09 mei 2022 om 17:02
nujij comment25 reacties
Delen via WhatsAppWhatsAppDelen via FacebookFacebookDelen via TwitterTwitterDelen via LinkedInLinkedInDelen via E-mailE-mail
Verzamel je gegevens van klanten, dan moet je die informatie goed beschermen. Zo ben je als ondernemer verplicht om een privacyverklaring te hebben. Daarin leg je uit welke gegevens je bijhoudt en om welke reden. Waarom de privacy van klanten zo belangrijk is en hoe je er precies mee omgaat? Jurist Charlotte Meindersma van Charlotte's Law legt het uit.

Wat is de meest gemaakte fout op het gebied van privacy?

"Veel ondernemers schaffen software aan die handig is voor hen, maar niet voor de privacy van klanten. Sla je de gegevens van klanten op in de cloud, dan krijgt die clouddienst ze ook te zien. In het geval van een datalek komt de informatie op straat te liggen. Dus kijk altijd kritisch naar welk programma je gebruikt en schaf het liefst Europese software aan, die moet voldoen aan de AVG-wetgeving."

Waar moeten ondernemers nog meer op letten?

"Dat je niet te veel informatie vraagt van klanten. Sommige ondernemers denken: laten we maar zo veel mogelijk verzamelen, dan hebben we het in ieder geval. Maar dat mag dus niet. Het bijhouden van klantgegevens moet wel een doel hebben. Je zou bijvoorbeeld iemands geboortedatum mogen opslaan, als je die wil gebruiken voor het versturen van een verjaardagskaart of een kortingscode als diegene jarig is."

"Onder persoonsgegevens valt alle informatie die direct of indirect te herleiden is naar een persoon. Dus alleen al het opslaan van iemands naam en mailadres valt onder de privacywetgeving."

Deze inhoud kan helaas niet worden getoondWij hebben geen toestemming voor de benodigde cookies. Aanvaard de cookies om deze inhoud te bekijken.

Wie controleert of je het goed doet?

"De Autoriteit Persoonsgegevens controleert dit, maar doet dit niet uit zichzelf. Daar hebben ze de capaciteit niet voor. Op het moment dat ze klachten binnenkrijgen, heb je wel een probleem. Je kunt dan rekenen op een grote boete. Bovendien heb je dan niet alleen boze klanten, maar kom je waarschijnlijk ook negatief in het nieuws. Dus zorg er gewoon voor dat je goed omgaat met persoonsgegevens."

Hoe pak je dat aan?

"Uiteindelijk mag er best veel met persoonsgegevens, zolang je goed uitlegt waar de gegevens voor worden gebruikt. Het punt is dat je er veilig mee omgaat. Je moet bijvoorbeeld geen Excel-sheets met klantinformatie op je bureaublad bewaren. Als je in een koffietentje of in de trein werkt, let er dan goed op dat niemand kan meekijken. Zit je op een openbaar netwerk? Dan is het slim om een beveiligde VPN-verbinding te hebben zodat niemand via dat netwerk kan inbreken. Hoe gevoeliger de persoonsgegevens, hoe voorzichtiger je ermee moet omgaan."

"Daarnaast moet je een privacyverklaring hebben. Daar moet duidelijk en bondig in staan wat je verzamelt en waar je het voor gebruikt. Je moet er ook in vermelden welke gegevens je er zelf aan toevoegt. Via Google Analytics kun je bijvoorbeeld ook iemands IP-adres achterhalen. Klanten moeten weten dat je dat doet. En als ze klachten hebben, moet ook helder zijn waar ze dan terechtkunnen."

Waar moet die privacyverklaring te vinden zijn?

"Een privacyverklaring moet zijn in te zien zodra een klant bijvoorbeeld een offerte opvraagt, iets bestelt bij je webshop of een bericht stuurt via een antwoordformulier. De klant moet je verklaring kunnen lezen zodra er voor het eerst contact is. Ik heb de link naar mijn privacyverklaring onderaan mijn e-mails staan. Zo is die altijd te vinden en hoef ik er niet over na te denken."

"Het maken van zo'n document is niet heel ingewikkeld. Veel privacyjuristen hebben een generator gemaakt voor het opstellen van een verklaring. Je hoeft dan maar een paar vragen te beantwoorden en binnen tien minuten heb je er een die je kan gebruiken."

Deze inhoud kan helaas niet worden getoondWij hebben geen toestemming voor de benodigde cookies. Aanvaard de cookies om deze inhoud te bekijken.

Eerder

  • 18 apr 2022 om 21:52
    Marktonderzoek doen, hoe pak je dat aan?
    Marktonderzoek doen, hoe pak je dat aan?
  • 11 apr 2022 om 21:34
    Waarom bijscholing ook voor zzp'ers de moeite waard is
    Waarom bijscholing ook voor zzp'ers de moeite waard is
  • 02 mei 2022 om 21:43
    Gezond werken als zzp'er: 'Zelfstandig is niet hetzelfde als alleen'
    Gezond werken als zzp'er: 'Zelfstandig is niet hetzelfde als alleen'
  • 02 mei 2022 om 21:42
    Boer worden als je niet uit een boerenfamilie komt? Lastig, maar het kan
    Boer worden als je niet uit een boerenfamilie komt? Lastig, maar het kan
Beeld: Getty Images
nujij comment25 reacties
Delen via WhatsAppWhatsAppDelen via FacebookFacebookDelen via TwitterTwitterDelen via LinkedInLinkedInDelen via E-mailE-mail

Lees meer over:

Ondernemen


Aanbevolen artikelen


NUjij-reacties

nujij comment25 reacties

Net binnen

  • 20:38
    NAVO stuurt zeker 700 extra militairen naar Kosovo na gewonde vredessoldaten
  • 20:14
    OverzichtHoofdsteden Kyiv en Moskou worden dieper de oorlog ingetrokken
  • 20:12
    Zelfgeknutselde spoorwegovergang ontregelt goederenverkeer op Duits spoor
  • 20:04
    Rummenigge keert drie dagen na ontslag opvolger Kahn terug bij Bayern

Meest gelezen

  • 1
    Algemeen directeur Van der Sar stapt op bij Ajax na rampzalig seizoen
  • 2
    Definitieve uitslag Eerste Kamer: coalitie haalt belangrijke extra zetels binnen
  • 3
    Drones blijven neerregenen op Kyiv, ook mogelijke droneaanval op Moskou
  • 4
    Aziatische hoornaar is nu in bijna heel Nederland te vinden
  • 5
    Alles wordt anders na de historische hervorming van het pensioenstelsel


Nieuwsvideo's

  • Helikopter filmt auto op Amerikaans strand na roekeloze actie
    Helikopter filmt auto op Amerikaans strand na roekeloze actie
  • China lanceert eerste Chinese burger de ruimte in
    China lanceert eerste Chinese burger de ruimte in
  • Ziekenhuizen en metrostations overstroomd na hevige regenval in Madrid
    Ziekenhuizen en metrostations overstroomd na hevige regenval in Madrid
  • Thaise monnik valt flauw achter stuur en richt ravage aan
    Thaise monnik valt flauw achter stuur en richt ravage aan

  • Voorpagina
  • Economie
  • Sport
  • Media en cultuur
  • Overig
  • Voorpagina
    • Net binnen
    • Meest gelezen
    • Oorlog Oekraïne
    • Binnenland
    • Buitenland
    • Algemeen
    • Politiek
    • Uit andere media
    • Video
    • Podcast
    • Weer
  • Economie
    • Klimaat
    • Tech
    • Wonen
    • Geld
    • Werk
    • Auto
    • Aandelen
  • Sport
    • Voetbal
    • Formule 1
    • Scorebord
    • Sportspellen
  • Media en cultuur
    • Films en series
    • Muziek
    • Boek en cultuur
    • Media
    • Achterklap
    • Koningshuis
    • TV gids
  • Overig
    • Het Woord
    • Kind en Gezin
    • Dieren
    • Eten en drinken
    • Gezondheid
    • NUcheckt
    • Opmerkelijk
    • Wetenschap
    • Over NU.nl
    • Copyright
    • Disclaimer
    • Privacy en cookiebeleid
    • Adverteren
    • Werken bij NU.nl
    • Verzekeringvergelijker
    • Privacy instellingen
  • Over NU.nl
  • Copyright
  • Disclaimer
  • Privacy en cookiebeleid
  • Adverteren
  • Werken bij NU.nl
  • Verzekeringvergelijker
  • Privacy instellingen

Volg ons op:

©2023 DPG Media B.V. – alle rechten voorbehouden