ING gaat meer investeren in het vergaren en analyseren van klantdata. Dat maakte bestuursvoorzitter Ralph Hamers maandagochtend bekend.

Het bestuderen van klantdata is een breed begrip, lichtte een woordvoerder van de bank toe.

Zo wordt bijvoorbeeld een inschatting gemaakt of klanten hun leningen kunnen terugbetalen en wordt de opsporing van fraude geïntensiveerd.

Volgens de zegsman is de privacygevoelige test die de bank deze maand aankondigde het uiterste wat ING wil doen met de klantdata. "Wij zijn nog in gesprek met de stakeholders. Wat dat betreft zijn wij niets nieuws van plan." Naar aanleiding van de uitkomsten van die gesprekken wordt er gekeken of de proef doorgang vindt.

Door de commotie die ontstond bood ING-directievoorzitter Nick Jue namens de bank zijn excuses aan voor de ontstane onduidelijkheid.

Voor komend jaar staat in principe een proef gepland met enkele duizenden klanten. Maar Jue maakte bekend hiermee nog even te wachten.