AMSTERDAM – De markt voor online boodschappen heeft de kans om te groeien naar 5 miljard euro in 2020. Er ligt hier voor supermarktorganisaties een kans om hun positie in de voedselretail te versterken.

Die verwachting maakt het ING Economisch Bureau vrijdag bekend.

Volgens ING is het belangrijk om als supermarkt onderscheidend te zijn. Tevens is het nodig om extra waarde toe te voegen in een markt waar sterk op prijs wordt geconcurreerd. Online is er de meeste ruimte voor innovatie en kan de binding met de klanten versterkt worden.

Vooral gezinnen, welgestelde ouderen en kleine bedrijven zijn interessant volgens het rapport. Door deze doelgroepen op de juiste manier te bedienen, verwacht ING dat er veel groei te behalen is. Dat betekent bijvoorbeeld het opzetten van afhaalpunten en de consument ondersteuning bieden bij het digitaal en mobiel bestellen van producten.