De stand van zaken rondom Het Nieuwe Werken: Meer dan de helft van werkend Nederland beschikt over flexibele werktijden en iets minder dan de helft kan minimaal een dag per week buiten de deur werken.

Desondanks ontbreekt het bij de meeste organisaties aan een helder beleid hiervoor. Gevolg? Het Nieuwe Werken (HNW) leidt tot ontevredenheid.

Files worden eenvoudig omzeild door de werkdag vanuit huis te starten en ingewikkelde rapporten komen vanuit het thuiskantoor tot stand waar in opperste concentratie kan worden gewerkt. Dit soort invullingen worden veelal ‘informeel’ en de facto bottum up ingevoerd. Je zou hierdoor verwachten dat dit voor een breed draagvlak zorgt.

Negatieve energie

Het tegendeel is echter waar. Te vaak valt het me op dat met het ontbreken van heldere richtlijnen of zelfs een formeel beleid onvrede ontstaat onder management én werknemers.

Waarom werkt hij nu wéér vanuit huis? Wat mag wel en wat niet? Kan ik iemand op zijn thuiswerkdag gewoon bereiken? Allemaal vragen die veel energie kosten, onrust creëren en, onnodig, tot irritatie leiden.

Transparantie

Als ik hierover spreek met managers of werkgevers merk ik dat zij geneigd zijn de handdoek in de ring te gooien. Niet nodig en zónde zijn steevast mijn reacties dan, want de oplossing is nabij.

Om de geschetste negatieve situatie te doorbreken en te voorkomen dat HNW een hoog vrijheid blijheid (of in dit geval, somberheid) gehalte krijgt, is het wenselijk om heldere kaders te schetsen. Wat is de visie van een organisatie over HNW en wat zijn de spelregels?

Elke organisatie heeft zijn eigen opvattingen over HNW en hoe deze het beste toe te passen is. Zet deze op papier en vergeet niet ze te delen. Ook omgangsvormen in de dagelijkse praktijk - van het tijdig communiceren wanneer iemand vanuit huis werkt tot het formuleren van outputdoelen - vragen om een leidraad.

Spel spelen

Het vaststellen én delen van dergelijke huisregels zijn niet bedoeld om een organisatie rigide te maken, dat zou haaks op de bedoelingen van HNW staan, maar helderheid hierover is wél noodzakelijk.

Juist bij HNW waarbij mensen flexibeler omgaan met werkplekken en werktijden en vaste contactmomenten minder aan de orde zijn, is het noodzakelijk te weten volgens welke regels het spel te spelen. Pas wanneer dat alles voor iedereen duidelijk is, leidt de verworven vrijheid ook tot blijheid op de werkvloer.

Marianne Sturman is eigenaar van Moneypenny en Cloudworkers, uitzendorganisaties gebaseerd op Het Nieuwe Werken. Cloudworkers werkt met studenten met nauwelijks tot geen relevante werkerv aring en Moneypenny uitsluitend met ervaren professionals.