AMSTERDAM - Webwinkels kunnen een grote rol spelen bij het opwekken van impulsieve aankopen. Vooral een aantrekkelijk aanbod van diverse producten wakkert de kooplust aan.

Dit blijkt donderdag uit onderzoek van de Vrije Universiteit Amsterdam. Consumenten blijken online steeds vaker impulsief een aankoop te doen in plaats van bewust.

Webwinkels kunnen hierop inspelen door een niet te opdringerige en vriendelijke benadering en een aanlokkelijke vormgeving.

Vaste klant

Impulsieve aankopen vinden vooral plaats in situaties waarin de potentiële koper een tevreden en vaste klant bij de webwinkel is.

“Tot nu toe namen we aan dat consumenten bij online aankopen vooral rationele beslissingen namen omdat ze veelal wat onzeker zijn over de juistheid van een aankoop. Dit blijkt nu dus wel mee te vallen”, aldus onderzoeker Tibert Verhagen.

Het onderzoek is uitgevoerd onder 532 online shoppers.