AMSTERDAM – De Finse supermarkt K-citymarket experimenteert in één van zijn vestigingen met een kassa speciaal voor klanten die het wat rustiger aan willen doen. De kassa is vooral bedoeld voor ouderen en verstandelijk gehandicapten.

Aanleiding voor de kassa was onderzoek van de universiteit van Aalto, waaruit bleek dat verstandelijk gehandicapte jongeren zich gestrest voelen in de rij voor een normale kassa.

Bij de kassa hebben caissières de tijd de klanten te helpen met het plaatsen van producten op de band. Ook helpen zij waar nodig met betalen en inpakken. In de rij staan ook fauteuils zodat klanten rustig hun beurt kunnen afwachten.

K-citymarket hoopt met de speciale kassarij het klanten nog meer naar hun zin te maken in de supermarkt. Verder onderzoek moet nog uitwijzen wat de precieze effecten op zowel klanten als personeel zijn.