'Compensatie telecomstoringen bij wet'
DEN HAAG - De Consumentenbond pleit voor wetgeving die telecomaanbieders verplicht compensatie uit te betalen na grote storingen. Dat maakte de organisatie zaterdag bekend, naar aanleiding van de hardnekkige storing bij BlackBerry vorige week.
De regeling zou vergelijkbaar moeten zijn met die op de energiemarkt. ''Daar hebben elektriciteitsbedrijven een wettelijke plicht om consumenten te compenseren wanneer een storing op het elektriciteitsnetwerk langer dan een aantal uren duurt'', aldus de bond.
De compensatie na een storing is nu volgens de Consumentenbond ''volstrekt willekeurig''. Consumenten krijgen soms wel en soms geen tegemoetkoming voor gebrekkige dienstverlening. De bond gaat bij de politiek aandringen voor een wettelijke regeling.
