ARNHEM - Energiebedrijf Essent heeft een speciaal team opgericht dat klanten terug moet halen die door een concurrent zijn weggekaapt. Het gaat volgens Essent om maandelijks honderden klanten die ongewild bij een andere leverancier zijn beland.

Dat zegt topman Erwin van Laethem zaterdag in het AD. Volgens Van Laethem belanden veel klanten bij een ander energiebedrijf terwijl ze alleen om informatie hadden gevraagd.

Ze zijn door agressieve verkopers te snel tot klant gebombardeerd, stelt hij.