De meerderheid van de Nederlandse reizigers is tevreden over de reisorganisatie waarmee ze op vakantie zijn geweest.

Dit blijkt uit een enquête van de Consumentenbond onder 2.800 reizigers. Zo’n 62 procent van de reizigers zegt tevreden te zijn en 31 procent is zelfs zeer tevreden.

Ongeveer 10 procent van de reizigers heeft een klacht ingediend bij de reisorganisatie. Driekwart van deze mensen deed dat al tijdens de vakantie.

Volgens de Consumentenbond is dat ook het verstandigst. Zo wordt het recht op een schadevergoeding niet verspeeld en krijgt de reisorganisatie de kans om het probleem ook tijdens de vakantie op te lossen.

Als consumenten er niet uitkomen met de reisorganisatie kan in het uiterste geval een stap worden gemaakt naar de Geschillencommissie Reizen als de reisorganisatie tenminste is aangesloten bij brancheorganisatie ANVR. 

Tips voor het boeken van een goedkope vakantie