Ruim zes op de tien consumenten noemt het moeilijk kunnen beoordelen van een aankoop het grootste nadeel van online winkelen. Bezorgkosten worden door één op de vijf als belangrijkste nadeel beschouwd.

Ruim negen op de tien Nederlanders kiest ervoor om online aankopen thuis te laten bezorgen, slecht 5 procent haalt hun bestelling zelf af. Dat blijkt uit onderzoek van ING.

Eenvijfde is bereid te betalen om de bestelling de volgende dag in huis te hebben. Bijna driekwart wil best een paar dagen wachten als de bezorging in dat geval kosteloos is.

Vier op de tien consumenten noemt mogelijkheid tot vergelijken het belangrijkste voordeel van online winkelen. Thuisbezorgen, het besparen van tijd en de "openingstijden" worden ook als voordeel genoemd.

Boodschappen doet 97 procent het liefst in de winkel. Kleding wordt ook door 89 procent bij voorkeur offline gekocht. Electronica koopt een op de zes respondenten online.