Dat schrijft RTL Nieuws. De enige oplossing zou zijn om het toestel om te ruilen voor een nieuw exemplaar.

Op het forum van T-Mobile zijn inmiddels honderden meldingen van klanten binnengekomen. De provider zegt dat de fout voorkomt op "drie op de duizend geleverde telefoons".

Wat het probleem precies veroorzaakt, is onbekend. Mogelijk komt het door het overschakelen van 4G naar 3G, stelt een technicus van T-Mobile. Dat gebeurt bijvoorbeeld tijdens het bellen. Bij andere telefoonaanbieders lijkt het probleem niet voor te komen.

T-Mobile zegt getroffen toestellen van klanten zo snel mogelijk om te ruilen. Volgens bronnen van RTL Nieuws valt dat in de praktijk tegen en moeten klanten vaak lang wachten op een vervangende telefoon.