De advertenties verschenen in The Wall Street Journal, The New York Times en The Washington Post, aldus The Verge. 

"Een belangrijk onderdeel van onze missie is om de beste en veiligste apparaten te bieden", aldus de geplaatste advertentie. "Op dat vlak zijn we recent tekortgeschoten. Daar hebben we oprecht spijt van". 

Samsung benadrukt de Galaxy Note 7 nog te onderzoeken, om te ontdekken wat de problemen precies heeft veroorzaakt.

Tientallen exemplaren van de Galaxy Note 7 vatten vlam, waardoor de telefoon als veiliheidsrisico in bijvoorbeeld vliegtuigen wordt gezien. Samsung staakte daarom de verkoop en riep alle verkochte toestellen terug. 

De winst van Samsung werd door het Note 7-debacle verpulverd, bleek uit recente kwartaalcijfers.