Logo NU.nlNU.nl
  • Voorpagina
  • Net binnen
  • Populair
  • Algemeen
  • Economie
  • Sport
  • Media en Cultuur
  • Achterklap
  • Shop
  • Voorpagina
    • Net binnen
    • Meest gelezen
    • Oorlog Oekraïne
    • Binnenland
    • Buitenland
    • Algemeen
    • Politiek
    • Video
    • Podcast
    • Weer
    • Regio
  • Economie
    • Klimaat
    • Tech
    • Wonen
    • Geld
    • Werk
    • Auto
    • Aandelen
  • Sport
    • Voetbal
    • Formule 1
    • Scorebord
    • Sportspellen
  • Media en cultuur
    • Films en series
    • Muziek
    • Boek en cultuur
    • Media
    • Achterklap
    • Koningshuis
    • TV gids
  • Overig
    • Spellen
    • Kind en Gezin
    • Dieren
    • Eten en drinken
    • Gezondheid
    • NUcheckt
    • Opmerkelijk
    • Thuis
    • Vakantie
    • Wetenschap
    • Over NU.nl
    • NUfolder
    • NUshop
    • Tickets
Donderdag 2 februari 2023 | Het laatste nieuws het eerst op NU.nl
Roaming bellen

KPN vergoedt schade na 'buitensporig langdurige storing'

Door NU.nl/Colin van Hoek

26 jul 2013 om 09:35Update: 10 jaar geleden
Delen via WhatsAppWhatsAppDelen via FacebookFacebookDelen via TwitterTwitterDelen via LinkedInLinkedInDelen via E-mailE-mail
KPN-klanten die schade of hinder hebben ondervonden van de storing in Frankrijk kunnen een vergoeding aanvragen.

Dat maakt de provider vrijdag bekend. KPN noemt de storing 'buitensporig langdurig' en stelt daarom een schaderegeling in.

Van zaterdag tot en met woensdag kampte KPN met een omvangrijke storing waardoor klanten in Frankrijk en Monaco niet konden bellen, sms'en en internetten.

KPN beloofde een compensatieregeling en heeft vrijdag een formulier online gezet waarin klanten schade kunnen aanmelden. "Het gaat om redelijke en aantoonbare financiële schade die u in de betreffende periode heeft geleden. Denk bijvoorbeeld aan kosten voor wifi, bel- en internetkosten in een hotel, buitenlandbundels etc.", aldus KPN.

Klanten die vijf dagen geen diensten hebben gehad, maar geen directe financiële schade hebben geleden, mogen het formulier ook invullen, laat een woordvoerder desgevraagd aan NUtech weten. "Als zij dat als hinder hebben ervaren, mogen ze dat opgeven."

Welk bedrag aan schade er moet worden ingevuld is niet helemaal duidelijk. "Ze kunnen 0 invullen of hun abonnementsgeld door 30 of 31 delen en dan keer vijf doen", aldus de woordvoerder.

Excuus

"Er is geen excuus voor de storing in Frankrijk. Waarvoor onze welgemeende excuses", zo laat de provider in advertenties in diverse Nederlandse kranten weten. Klanten van KPN, Hi, Telfort en Simyo werden door de storing getroffen.

© NUtech
Toon alleen het PlaatjeToon alleen het Plaatje
KPN-advertentie
KPN-advertentie

"Het herstel van de netwerkverbindingen duurde langer dan verwacht. Het was een omvangrijke en technisch zeer complexe storing waarbij meerdere buitenlandse telecomproviders betrokken waren. Ook is vanwege de vakantieperiode de drukte op het netwerk veel groter", aldus KPN.

Eerder

  • 24 jul 2013 om 12:04
    KPN lost langdurige Franse storing op
    KPN lost langdurige Franse storing op
  • 24 jul 2013 om 10:29
    Al vijf dagen KPN-storing in Frankrijk
    Al vijf dagen KPN-storing in Frankrijk
Beeld: Thinkstock
Delen via WhatsAppWhatsAppDelen via FacebookFacebookDelen via TwitterTwitterDelen via LinkedInLinkedInDelen via E-mailE-mail


Aanbevolen artikelen

Net binnen

  • 21:13
    Van Gerwen revancheert zich voor WK-finale en klopt Smith in Premier League
  • 21:12
    VideoBritten demonstreren in pinguïnpakken tegen komst olieplatform
  • 21:05
    Eerste veroordeelde veteraan van conflict in Noord-Ierland ontloopt celstraf
  • 21:03
    Duitsland gaat gebukt onder plofkraken en dat is ook een Nederlands probleem

Meest gelezen

  • 1
    Nederlandse bende opgerold na meer dan vijftig plofkraken in Duitsland
  • 2
    Rutte erkent dat kabinet mogelijk 'onbedoeld' te hard was over ongevaccineerden
  • 3
    Shell boekt recordwinst van bijna 40 miljard dollar door hoge olie- en gasprijzen
  • 4
    ECB verhoogt opnieuw de rente om inflatie te bestrijden
  • 5
    NU+Leven politieagent Stefan op z'n kop na intimidatie: 'Ik ontspande niet meer'


Nieuwsvideo's

  • Britten demonstreren in pinguïnpakken tegen komst olieplatform
    Britten demonstreren in pinguïnpakken tegen komst olieplatform
  • Dronebeelden tonen ravage na dodelijke raketaanval in Oekraïne
    Dronebeelden tonen ravage na dodelijke raketaanval in Oekraïne
  • FBI doorzoekt Bidens woning in onderzoek naar geheime documenten
    FBI doorzoekt Bidens woning in onderzoek naar geheime documenten
  • Russische tank maait eigen militairen omver tijdens onhandige actie
    Russische tank maait eigen militairen omver tijdens onhandige actie

  • Voorpagina
  • Economie
  • Sport
  • Media en cultuur
  • Overig
  • Voorpagina
    • Net binnen
    • Meest gelezen
    • Oorlog Oekraïne
    • Binnenland
    • Buitenland
    • Algemeen
    • Politiek
    • Video
    • Podcast
    • Weer
    • Regio
  • Economie
    • Klimaat
    • Tech
    • Wonen
    • Geld
    • Werk
    • Auto
    • Aandelen
  • Sport
    • Voetbal
    • Formule 1
    • Scorebord
    • Sportspellen
  • Media en cultuur
    • Films en series
    • Muziek
    • Boek en cultuur
    • Media
    • Achterklap
    • Koningshuis
    • TV gids
  • Overig
    • Spellen
    • Kind en Gezin
    • Dieren
    • Eten en drinken
    • Gezondheid
    • NUcheckt
    • Opmerkelijk
    • Thuis
    • Vakantie
    • Wetenschap
    • Over NU.nl
    • Copyright
    • Disclaimer
    • Privacy en cookiebeleid
    • Adverteren
    • Werken bij NU.nl
    • Verzekeringvergelijker
    • Cookie instellingen
  • Over NU.nl
  • Copyright
  • Disclaimer
  • Privacy en cookiebeleid
  • Adverteren
  • Werken bij NU.nl
  • Verzekeringvergelijker

Volg ons op:

©2023 DPG Media B.V. – alle rechten voorbehouden