GRONINGEN - Winkeliers kunnen inkomsten mislopen als zij een informatieve website over hun zaak hebben. Klanten die eerst het assortiment op internet bekijken komen in tachtig procent van de gevallen minder vaak in de winkel en weten van tevoren duidelijker wat ze willen kopen.

Daardoor komen impulsaankopen minder voor, zo bleek dinsdag uit promotieonderzoek van econome Marije Teerling, die 15 maart op de Rijksuniversiteit Groningen (RUG) tot doctor promoveert.

Volgens de econome is het ondanks de negatieve gevolgen toch goed voor winkeliers om een website te hebben. Een goede site verbetert de perceptie bij klanten, draagt het imago van het bedrijf en is een goed middel om een band met de consument op te bouwen, aldus de promovenda.