AMSTERDAM - Gemeenten scoren slecht als het gaat om communicatie. Wie een vraag stelt via e-mail of telefoon krijgt vaak een onvolledig of verkeerd antwoord. Ook de gemeentewebsites scoren slecht, zo schrijft het Algemeen Dagblad vrijdag. Het onderzoek is uitgevoerd door Newtel Essence onder 100 van de 476 Nederlandse gemeenten.

De gemeentesites werden beoordeeld op leesbaarheid, informatiegehalte, feedback en consistentie. Slechts vijf gemeenten kregen een voldoende op het gebied van eenduidige informatie. Ook blijkt dat een derde van de gemeenten verkeerd omgaat met ontvangen e-mailtjes.

Het slechtst scoorden Lisse, Steenbergen, Noordwijkerhout en Bergen op Zoom.

Rotterdam, Groningen, Schiedam en Almere kwamen daarentegen goed uit de bus.