Dat schrijft de Volkskrant op basis van een verhaal van een Nederlandse moderator bij Facebook en gelekte e-mails en documenten.

De berichten bevatten onder meer haat, racisme en verwensingen met ziekten zoals kanker. Het Nederlandse team van moderatoren, dat werkt vanuit Berlijn, bestaat uit vijf tot acht personen. Zij verwerken dagelijks ongeveer achtduizend meldingen van haatberichten.

Dat aantal neemt vooral rond Sinterklaas, verkiezingen en demonstraties van de PVV toe. Nederland zou opvallend veel van zulke meldingen krijgen, in Zuid-Europese landen ligt dat aantal volgens de krant veel lager.
 
In 2017 was het moderatieteam een tijd onderbemand. Meldingen van gebruikers werden daardoor minder snel of niet beoordeeld. Het ging om berichten zoals zelfmoord en seksueel misbruik. Griekse moderatoren hielpen destijds de achterstand weg te werken.

Eind vorig jaar bood Facebook zijn excuses aan voor "vergissingen" die waren gemaakt in het modereren van haatberichten. Dat gebeurde nadat de website ProPublica een selectie van 49 voorbeeldberichten ter moderatie naar Facebook stuurde. In bijna de helft van de gevallen bleven de berichten ongewijzigd online staan.

De Europese Unie heeft sociale media de afgelopen jaren onder druk gezet om haatberichten sneller te verwijderen. In 2016 tekenden Facebook, Twitter, YouTube en Microsoft samen een gedragscode waarin ze beloofden om binnen een dag te reageren op meldingen van racistische of andere haatzaaiende berichten.