AMSTERDAM - Bijna de helft van de ADSL-klanten die willen over stappen naar een andere provider heeft een abonnement korter dan een jaar, dit blijkt uit een onderzoek van bureau Yarzon in samenwerking met Nedconcepts. Het bedrijf deed het onderzoek onder circa twaalfhonderd internetgebruikers die op zoek zijn naar een nieuwe provider.

Een van de belangrijkste conclusies uit het onderzoek is dat de ADSL-markt voorlopig een prijsvechtersmarkt zal blijven. "De klanten willen een betere verhouding tussen prijs en bandbreedte. Vaak zoeken zij, binnen een jaar nadat ze een abonnement hebben afgesloten, alweer naar een andere provider."

"Wanneer hun huidige provider een beter aanbod doet, zegt 76 procent van hen af te zien van een overstap naar een andere internetaanbieder. Het overgrote deel van de ADSL-gebruikers geeft, bij een overstap, de voorkeur aan een ADSL-abonnement boven een kabelabonnement," aldus het onderzoek.