De luchtballon is neergestort in de buurt van het Chileense plaatsje Los Ángeles, ten zuidoosten van Concepción. 

Google stelt tegenover lokale media dat de ballon een testvlucht "succesvol heeft afgerond". De ballon zou gecontroleerd aan de grond zijn gezet, aldus het bedrijf. De Chileense luchtvaartautoriteit heeft desondanks een onderzoek ingesteld naar de crash. 

De ballon maakte deel uit van Project Loon, waarmee Google 4G-internet naar afgelegen gebieden en ontwikkelingslanden wil brengen. De heliumballonnen van Google vliegen op een hoogte van 20 à 30 kilometer, hoger dan vliegtuigen. 

In 2014 stortte er ook al één van Googles ballonnen neer, in Nieuw-Zeeland. Toen rukten de hulpdiensten uit omdat men dacht dat het om een neergestort vliegtuig ging.