Meerdere klanten van Ziggo hadden in januari last van een trage internetverbinding, toen ze gebruik probeerden te maken van Netflix.

Een exacte oorzaak voor het probleem lijkt niet bekend, maar op zowel Tweakers als Chelloo werd door meerdere mensen geklaagd over het snelheidsprobleem. Ziggo zegt dat het probleem is opgelost, maar wijdt niet uit over de oorzaak. 

De problemen vonden plaats tussen half januari en 1 februari. Gebruikers hadden voor deze gehele periode een langzamere verbinding dan waar ze voor betalen. Opmerkelijk genoeg vond dit probleem voornamelijk plaats bij het gebruik van Netflix.

Video's op Netflix speelden bij de problemen nog wel af, maar werden naar een veel lagere kwaliteit gebracht. Hierdoor was een video met een resolutie van 1080p enkel te zien op bijvoorbeeld 480p.