Skype heeft woensdag op zijn officiële blog een verklaring over de storing gegeven en excuses aangeboden voor de overlast.

De storing bij de dienst van Microsoft begon rond 9.00 uur. De update die op dat moment moest worden doorgevoerd was groter dan gebruikelijk, aldus Skype. 

De instellingen van de software werden veranderd. Gebruikers werden daarom automatisch uitgelogd. Veel mensen probeerden daarna tegelijkertijd weer in te loggen, waardoor het netwerk overbelast raakte.

Microsoft liet maandagmiddag al weten dat er werd gewerkt aan een oplossing. Rond middernacht was het probleem verholpen.