De storing begon rond 9 uur 's ochtends. Microsoft zegt maandagmiddag gevonden te hebben wat het probleem is. Het bedrijf werkt aan het herstellen van zijn dienst.

Door het probleem lijken alle contacten offline te zijn en is het niet mogelijk om videogesprekken op te zetten.

Het blijft wel mogelijk om tekstberichten te sturen naar contacten die door de storing offline lijken te zijn. De storing treft de desktop- en mobiele apps van Skype, maar de webversie werkt wel naar behoren.