Logo NU.nlNU.nl
  • Voorpagina
  • Net binnen
  • Populair
  • Algemeen
  • Economie
  • Sport
  • Media en Cultuur
  • Achterklap
  • Shop
  • Voorpagina
    • Net binnen
    • Meest gelezen
    • Oorlog Oekraïne
    • Binnenland
    • Buitenland
    • Algemeen
    • Politiek
    • Video
    • Podcast
    • Weer
    • Regio
  • Economie
    • Klimaat
    • Tech
    • Wonen
    • Geld
    • Werk
    • Auto
    • Aandelen
  • Sport
    • Voetbal
    • Formule 1
    • Scorebord
    • Sportspellen
  • Media en cultuur
    • Films en series
    • Muziek
    • Boek en cultuur
    • Media
    • Achterklap
    • Koningshuis
    • TV gids
  • Overig
    • Spellen
    • Kind en Gezin
    • Dieren
    • Eten en drinken
    • Gezondheid
    • NUcheckt
    • Opmerkelijk
    • Thuis
    • Vakantie
    • Wetenschap
    • Over NU.nl
    • NUfolder
    • NUshop
    • Tickets
Vrijdag 3 februari 2023 | Het laatste nieuws het eerst op NU.nl
Vodafone

Klagende Vodafone-klanten mogen abonnement wijzigen

Door NU.nl/Jeroen Kraan

16 sep 2014 om 10:49Update: 8 jaar geleden
Delen via WhatsAppWhatsAppDelen via FacebookFacebookDelen via TwitterTwitterDelen via LinkedInLinkedInDelen via E-mailE-mail
Vodafone-klanten met oude abonnementen mogen deze omzetten naar abonnementen van een nieuw type, waarbij de internetsnelheid na het bereiken van de datalimiet wordt verlaagd.

De provider doet dit na twee uitzendingen van Radar, waarin klanten klaagden dat ze torenhoge rekeningen kregen zonder dat duidelijk werd hoe zij hun MB's hadden verstookt.

Als klanten met oude abonnementen hun datalimiet overschreden, werden daarvoor per MB kosten in rekening gebracht. Bij nieuwe abonnementen kunnen klanten kiezen voor een lagere snelheid na het bereiken van de datalimiet, of voor een extra databundel met de normale snelheid.

Vodafone-klanten die overstappen op een nieuw abonnement krijgen volgens de provider een "ongeveer gelijk" abonnementsbedrag en houden dezelfde einddatum op hun contract.

Radar stelde ruim tweeduizend klachten te hebben ontvangen over hoge rekeningen bij Vodafone. De provider had te maken met een storing, waardoor sommige klanten geen waarschuwings-sms'jes kregen als ze hun datalimiet bereikten. Ook de informatie in de My Vodafone-app klopt voor sommige klanten niet.

Voorzitter Jacob Kohnstamm van het College bescherming persoonsgegevens stelde maandag dat Vodafone meer gegevens zou moeten bijhouden over het surfgedrag van klanten van de provider, zodat achteraf kan worden vastgesteld hoe het eindbedrag op de rekening terechtkomt. Vodafone zegt dat dit in verband met privacyregels niet mag.

Eerder

  • 29 aug 2014 om 13:57
    Vodafone geeft nieuwe klanten tijdelijk gratis Netflix
    Vodafone geeft nieuwe klanten tijdelijk gratis Netflix
  • 28 aug 2014 om 06:30
    Vodafone schrapt 4G-snelheidslimiet voor alle klanten
    Vodafone schrapt 4G-snelheidslimiet voor alle klanten
  • 25 jul 2014 om 08:40
    Vodafone ziet omzet, klanten en omzet per klant afnemen
    Vodafone ziet omzet, klanten en omzet per klant afnemen
Beeld: Getty Images
Delen via WhatsAppWhatsAppDelen via FacebookFacebookDelen via TwitterTwitterDelen via LinkedInLinkedInDelen via E-mailE-mail

Lees meer over:

Vodafone


Aanbevolen artikelen

Net binnen

  • 00:03
    Drie rappers na wekenlange vermissing dood teruggevonden in kelder Detroit
  • 23:27
    Antoon en FLEMMING grote winnaars Qmusic Top 40 Awards
  • 23:22
    Dit worden de nieuwe Danny en Sandy in Nederlandse versie musical Grease
  • 23:08
    Groningen verbiedt dragen van voorwerpen die als wapen gebruikt kunnen worden

Meest gelezen

  • 1
    Tientallen arrestaties dankzij nieuwe hack aanbieder versleutelde communicatie
  • 2
    Een dode en vier gewonden door bedrijfsongeluk bij Zeeuwse olieraffinaderij
  • 3
    Pizzabakker in Frankrijk na zestien jaar ontmaskerd als Italiaans maffialid
  • 4
    Aangifte tegen Yvonne Coldeweijer vanwege 'leugen' over Koen Pieter van Dijk
  • 5
    Duitsers moeten meer gas besparen, Nederlanders blijven wel zuinig


Nieuwsvideo's

  • Prinses Amalia zet schildpad terug in zee bij Curaçao
    Prinses Amalia zet schildpad terug in zee bij Curaçao
  • Red Bull presenteert vertrouwde kleurstelling auto voor 2023
    Red Bull presenteert vertrouwde kleurstelling auto voor 2023
  • Zelensky vraagt om meer wapens op EU-top in Kyiv
    Zelensky vraagt om meer wapens op EU-top in Kyiv
  • Vonken slaan uit brandende trein in Engeland
    Vonken slaan uit brandende trein in Engeland

  • Voorpagina
  • Economie
  • Sport
  • Media en cultuur
  • Overig
  • Voorpagina
    • Net binnen
    • Meest gelezen
    • Oorlog Oekraïne
    • Binnenland
    • Buitenland
    • Algemeen
    • Politiek
    • Video
    • Podcast
    • Weer
    • Regio
  • Economie
    • Klimaat
    • Tech
    • Wonen
    • Geld
    • Werk
    • Auto
    • Aandelen
  • Sport
    • Voetbal
    • Formule 1
    • Scorebord
    • Sportspellen
  • Media en cultuur
    • Films en series
    • Muziek
    • Boek en cultuur
    • Media
    • Achterklap
    • Koningshuis
    • TV gids
  • Overig
    • Spellen
    • Kind en Gezin
    • Dieren
    • Eten en drinken
    • Gezondheid
    • NUcheckt
    • Opmerkelijk
    • Thuis
    • Vakantie
    • Wetenschap
    • Over NU.nl
    • Copyright
    • Disclaimer
    • Privacy en cookiebeleid
    • Adverteren
    • Werken bij NU.nl
    • Verzekeringvergelijker
    • Cookie instellingen
  • Over NU.nl
  • Copyright
  • Disclaimer
  • Privacy en cookiebeleid
  • Adverteren
  • Werken bij NU.nl
  • Verzekeringvergelijker

Volg ons op:

©2023 DPG Media B.V. – alle rechten voorbehouden