DEN HAAG - De Consumentenbond eist dat telefoonbedrijf Telfort direct stopt met incasso-procedures tegen klanten met betalingsachterstand. Dat heeft de bond vrijdag gemeld, na enkele weken te zijn bestookt door boze Telfort-klanten.

De klanten zeggen voor de betaling een automatische incasso te hebben gestuurd: Telfort is zelf vergeten om het bedrag van de rekening af te schrijven.

De Telfortbellers zouden bovendien nooit een aanmaning hebben ontvangen, voordat de deurwaarder aanbelde. De deurwaarder eist binnen drie dagen betaling van de schuld, vermeerderd met incassokosten. Bovendien wordt de telefoonaansluiting buiten gebruik gesteld.

De Consumentenbond vindt dat deze manier van optreden absoluut niet door de beugel kan. In een brief aan Telfort eist de Bond dat de incassoprocedure per direct wordt gestopt, dat aansluitingen onmiddellijk worden hersteld en dat Telfort een excuusbrief stuurt.