AMSTERDAM - Vodafone gaat in plaats van de maximumsnelheid van mobiel internet vermelden welke snelheid klanten 'in de meest gangbare situaties' kunnen verwachten.

Dat laat de provider maandag weten.

Vodafone startte in april een discussie met klanten en belanghebbenden over de duidelijkheid van internetsnelheden.

"We begonnen deze discussie omdat het erg lastig is klanten zodanig over internetsnelheden te informeren dat dit de juiste verwachtingen wekt", aldus het bedrijf in een persbericht. Momenteel worden nog de maximumsnelheden vermeld.

Indicatief

Later in juni zal Vodafone echter de communicatie naar klanten aanpassen. Dan worden indicatieve snelheden gedeeld. "Dit zijn snelheden die klanten in de meest gangbare situaties kunnen verwachten. Op internet komt tevens meer uitleg te staan over de betekenis van verschillende snelheden."

Ook zal de dekkingskaart met indicatieve snelheden in de mobiele applicatie van Vodafone aangepast worden.

Een woordvoerder van Vodafone kon maandag niet zeggen wat het verschil is tussen de 'theoretisch maximale snelheid' en de daadwerkelijk behaalde snelheid. "We zijn momenteel de data nog aan het doorspitten."