AMSTERDAM – Diverse gebruikers van TomTom melden dat de gps-ontvangst van hun navigatiesysteem niet of slecht werkt. De problemen zijn zaterdag opgedoken.

Dat blijkt uit diverse meldingen op het forum van TomTom. Het bedrijf erkent de meldingen te hebben ontvangen en onderzoekt momenteel de oorzaak van het probleem.

Diverse modellen zouden sinds 31 maart geen gps-ontvangst meer hebben of de gps-functie zou slecht functioneren. Mogelijk wordt het probleem veroorzaakt door een software update. Volgens meldingen wordt er soms helemaal geen verbinding gemaakt of valt het gps-signaal soms tijdelijk weg.

TomTom raadt mensen aan een soft reset te doen. Dit lost het probleem echter alleen tijdelijk op. Wanneer een definitieve oplossing uitgerold zal worden, is niet bekend. Om welke modellen het gaat en hoeveel klanten getroffen zijn is ook onduidelijk.