Nadat vorige week bekend was dat KPN gehackt was, verschenen klantgegevens uit een andere hack online. Het bedrijf sloot vervolgens twee miljoen e-mailaccounts uit voorzorg af en riep mensen op het wachtwoord te wijzigen.

De klanten die hun wachtwoord wijzigden kregen een bevestiging per mail, maar een deel ontving achteraf ook nog een brief met daarin hun e-mailadres én wachtwoord. Deze combinatie kan tot fraude leiden en is niet goed gevallen bij de KPN-klanten.

De provider erkent inmiddels dat dit niet de juiste manier is en belooft in De Telegraaf het beleid aan te passen. Vanaf zondag wordt de situatie teruggedraaid.

Inmiddels hebben wel al ruim een half miljoen klanten hun wachtwoord gewijzigd. De overgote meerderheid deed dit via een speciale dienst op de website van KPN waarna géén brief gestuurd werd. 60.000 klanten wijzigden hun wachtwoord op de reguliere manier en ontvingen wel een brief.