AMSTERDAM - Consumenten kopen online steeds vaker impulsief in plaats van dat ze bewust een aankoop doen.

Dat blijkt uit onderzoek van de Vrije Universiteit Amsterdam (VU) donderdag. Webwinkels spelen volgens de VU daarbij een grote rol op het aankoopgedrag.

Het onderzoek werd gehouden onder 532 online 'shoppers'. Volgens het onderzoek stijgt de kans op een impulsieve aankoop als een klant tevreden is over een webwinkel.

Een niet te opdringerige en vriendelijke benadering van bezoekers werkt daarbij als een stimulans voor consumenten.