AMSTERDAM - Kabelbedrijf UPC heeft woensdag een pakket aan maatregels aangekondigd om de klanten die eerder deze week via belangenvereniging Coax klaagden, tegemoet te komen.Zo moet onder meer het netwerk verbeterd worden, moeten nieuwsgroepen worden gefilterd op mp3-bestanden en zullen klanten worden verwezen naar 'online customer care'.

Omdat veel ChelloTelegraaf

Daarnaast start Chello in maart een proef met online customer care, een soort helpdesk op internet.Hierdoor zouden de telefonistes bij de 'echte' helpdesk meer ruimte krijgen om problemen bij klanten op te lossen.Ook verwacht Chello binnenkort over te gaan op een nieuwe mailserver en wordt er een voorlichtingscampagne gestart.

Coax

/NETChello-gebruikers zijn slechte service UPC zat