AMSTERDAM - Het beeld dat consumenten hebben van detailhandelsmerken, wordt steeds vaker online bepaald. Dat blijkt uit een dinsdag gepubliceerd onderzoek van het Economisch Bureau van ING.

Grote spelers in e-commerce, zoals Bol.com, Wehkamp en Albert Heijn, nemen steeds vaker een hoge positie in op ranglijsten voor sterke detailhandelsmerken.

Bedrijven die niet nadrukkelijk op internet aanwezig zijn, missen de boot. ''Deze bedrijven moeten zich goed realiseren dat het beeld dat de consument van hun merk hebben ook steeds vaker online wordt bepaald'', aldus ING.

Verder stelt ING dat bedrijven die sterk vertegenwoordigd zijn op internet, ondanks de moeilijke tijden voor de detailhandel blijven doorgroeien. ''Omdat consumenten steeds vaker online winkelen en steeds meer online uitgeven. De tijd dat de onlineverkoop als de winkel ernaast wordt beschouwd, is voorbij.''