AMSTERDAM – Booking.com is volgens onderzoeksbureau WUA de beste website van 2010. Bol.com en Agisweb.nl staan respectievelijk op de tweede en derde plaats op de lijst.

De lijst is in samenwerking met vakblad Management Team samengesteld op basis van de resultaten van 85 onderzoeken naar het gebruik van consumenten op internet. Tijdens de onderzoeken gaven 3380 respondenten aan welke websites ze bij bepaalde opdrachten tegenkwamen en uiteindelijk gebruikten.

Voor de lijst zijn in totaal 2808 websites onderzocht. Het gaat bij de verkiezing niet om op welke websites gebruikers stemmen, maar welke sites goed beoordeeld worden tijdens het oriëntatieproces van consumenten bij bijvoorbeeld de zoektocht naar een vakantie of product.

Top drie

Aspecten die bij de beoordeling zijn meegenomen zijn onder andere de eerste indruk, het imago, de kwaliteit van de website, het vertrouwen en de gebruiksvriendelijkheid. Booking.com ontving uiteindelijk het cijfer 8,22 gevolg door Bol.com (8,19) en Agisweb.nl (8,00).

Booking.com scoorde volgens WUA vooral goed wegens de vindbaarheid en het grote aanbod. De website werd beoordeeld bij het onderzoek naar aanbieders van hotelovernachtingen.

Bol.com kwam tijdens verschillende onderzoeken drie keer als winnaar naar voren. Vooral imago en ook vindbaarheid droegen daar aan bij. Agisweb.nl eindige bij drie van de zes onderzoeken bovenaan. Vooral op de thema’s informatiewaarde en gebruiksvriendelijkheid zou de website volgens het onderzoeksbureau hoog scoren.

Energieleveranciers

Opmerkelijk is dat energieleveranciers relatief slecht scoren. Eneco.nl en Nuon.nl behaalden beiden een 6,66 en belanden daarmee op een 65e en 68e plek. Nederlandenergie.nl (5,85) en Energiedirect.nl (6,04) staan zelfs op plek 96 en 95. Mediamarkt is hekkensluiter met een beoordeling van 4,92.

De volledige top 10:
1. Booking.com 8,22
2. Bol.com 8,19
3. Agisweb.nl 8,00
4. Dell.com 7,88
5. UPC.nl 7,87
6. KPN.com 7,76
7. BCC.nl 7,69
8. Wehkamp.nl 7,67
9. Neckermann.nl 7.67
10. KLM.com 7,64