De problemen ontstonden woensdagavond. Veel mensen klaagden over haperende verbindingen. Bij andere klanten werkte internet naar behoren, maar was Google onbereikbaar.

Wie de helpdesk belde, kreeg een bandje te horen: "Op dit moment is er een landelijke storing. U kan daar last van hebben bij internet, telefonie en iptv".

Wat de exacte aard van de storing was, is nog niet bekend. De problemen zouden woensdagavond laat weer zijn verholpen.