AMSTERDAM - Telecombedrijf KPN heeft veel klachten ontvangen over de 118-dienst waarmee telefoonnummers kunnen worden achterhaald. Sinds 1 juli gebruikt deze dienstcomputers die werken met spraakherkenning. In de praktijk blijkt de computer despraak echter vaak niet te herkennen waardoor mensen alsnog het dure-8008-nummer moeten draaien.

Volgens KPN-woordvoerster Caroline Ubachs vertoont het nieuwe computersysteeminderdaad wat kinderziektes maar wordt er hard gewerkt om het foutenpercentageomlaag te brengen.