HILVERSUM - De Stichting De Ombudsman heeft vorig jaar ruim 12.000 klachten binnengekregen. Die gingen vooral over de internet- en telecombranche.

Volgens het jaarverslag dat donderdag verscheen, regende het klachten over falende techniek, slecht werkende helpdesks en niet nagekomen beloftes.

Het totale aantal klachten was lager dan in 2005, maar over internet- en telecombedrijven steeg het aantal met 20 procent.