Het aantal telefoontjes naar de huisarts nam ook flink af. Ook ouderen en mensen met een lage sociaal-economische status weten de weg naar de website te vinden.

In het onderzoek werd onderscheid gemaakt tussen chronische en niet-chronische zorg, omdat het zorggebruik kan afnemen door recente veranderingen in de chronische zorg. Dat bleek overigens niet zo te zijn.

De ruim zeshonderd medische onderwerpen op thuisarts.nl zijn op de patiënt gerichte vertalingen van wetenschappelijke huisartsenrichtlijnen. Negen van de tien huisartsen gebruiken de website voor voorlichting.

De invloed van een dergelijke website op het zorggebruik bij de huisarts is volgens het LUMC niet eerder onderzocht. Thuisarts.nl bestaat sinds maart 2012 en heeft maandelijks ongeveer 1,6 miljoen unieke bezoekers.