Uit de documenten blijkt dat een "erg klein aantal" MacBook Airs kampt met moederbordproblemen. Een stroomtekort zou voor complicaties zorgen bij de laptops. Wat de gevolgen precies zijn, is niet duidelijk.

De techgigant zou gebruikers van getroffen laptops een e-mail versturen, om ze op de hoogte te stellen van het reparatieprogramma. Klanten zonder e-mail kunnen in de Apple Store vragen of ze in aanmerking komen.

Klanten zouden hooguit vier jaar na aanschaf de laptop moeten inleveren om in aanmerking te komen voor een gratis reparatie. De MacBook Air in kwestie wordt sinds 2018 verkocht.