Microsoft is een vervangingsprogramma gestart voor Surface Pro 4-tablets met flikkerende schermen.

Dat staat op een ondersteuningspagina van Microsoft.

Het bedrijf stelt dat "een klein percentage van de Surface Pro 4-apparaten schermflikkering vertoont die niet kan worden opgelost met een firmware- of stuurprogramma-update". Klanten die last hebben van het probleem, kunnen hun apparaat inruilen.

Dat kan volgens Microsoft tot maximaal drie jaar na de datum van aankoop. Het is niet bekend hoeveel apparaten er zijn getroffen.

Meerdere klanten beschreven een probleem in het scherm van hun Surface Pro 4 op de fora van Microsoft. In februari zei het bedrijf de problemen te onderzoeken, maar de oplossing is om de apparaten te vervangen. Klanten krijgen in dat geval een gereviseerd exemplaar.

Mensen die hun scherm tegen betaling hebben laten vervangen, kunnen hun geld terugkrijgen van Microsoft. Het bedrijft benadrukt dat alleen Surface Pro 4-modellen met flikkerende schermen in aanmerking komen voor een vervangend toestel.