HILVERSUM - Verzekeraars vertragen grote letselschadezaken, waarbij veel geld gemoeid is. Bij letsel dat moeilijk objectief is vast te stellen, zoals whiplash, lopen de zaken verre van voortvarend.

Dat zei M. van Driel van Stichting De Ombudsman maandag voor het Radio 1 Journaal. Later op de dag presenteert de stichting een onderzoeksrapport over deze zaak.

Ook hulp van een organisatie voor rechtsbijstandverzekering biedt bij grote zaken vaak geen uitkomst, aldus Van Driel. Die organisaties hebben vaak te weinig kennis en sturen te snel op een schikking aan, zei hij.

De stichting heeft onderzoek gedaan naar de ervaringen van letselschadeslachtoffers. De aanleiding was een uitzending van Tros Radar in september 2001. Daarin deden slachtoffers een boekje open over vertragingstactieken van verzekeraars. Vervolgens heeft de stichting 150 zaken uitgebreid onderzocht.